【MyGoNews蕭又安?方暮晨/綜合報(bào)導(dǎo)】信義房屋追求高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)，履獲市場(chǎng)肯定，近兩周連續(xù)奪得兩個(gè)服務(wù)大獎(jiǎng)—遠(yuǎn)見(jiàn)「五星服務(wù)獎(jiǎng)」房仲類(lèi)第一、壹周刊「服務(wù)第壹大獎(jiǎng)」房仲類(lèi)第一，其中遠(yuǎn)見(jiàn)「五星服務(wù)獎(jiǎng)」更是跨業(yè)界類(lèi)第二名，傑出的表現(xiàn)讓遠(yuǎn)見(jiàn)稱(chēng)為「已經(jīng)把到店的消費(fèi)活動(dòng)，變成美好、愉悅的經(jīng)驗(yàn)」，信義房屋未來(lái)除了將持續(xù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)之外，更將強(qiáng)化「唯客思惟」讓消費(fèi)者享受世界級(jí)的服務(wù)品質(zhì)！
 
遠(yuǎn)見(jiàn)「五星服務(wù)獎(jiǎng)」向來(lái)被譽(yù)為「臺(tái)灣服務(wù)業(yè)奧斯卡獎(jiǎng)」，透過(guò)神祕(mì)客抽測(cè)方式，稽核第一線(xiàn)服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)，從521家店次、236家企業(yè)、17個(gè)業(yè)態(tài)選出服務(wù)冠軍。2015年由20位神祕(mì)客執(zhí)行任務(wù)，從4月1日到9月15日之間進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)平均分?jǐn)?shù)是55.86分，其中在60分以上的不到半數(shù)，信義房屋的分?jǐn)?shù)卻高達(dá)90分以上，不止拿下房仲業(yè)類(lèi)第一名，更排名全業(yè)種第二，服務(wù)表現(xiàn)已達(dá)相當(dāng)水準(zhǔn)。
 
除了奪得遠(yuǎn)見(jiàn)「五星服務(wù)獎(jiǎng)」之外，信義房屋亦獲得壹週刊第十二屆「服務(wù)第壹大獎(jiǎng)」房仲類(lèi)第一，也是信義房屋第11次獲得第一，此獎(jiǎng)項(xiàng)經(jīng)過(guò)6周的網(wǎng)路投票及平面回函，本年度網(wǎng)路投票及回函人數(shù)均創(chuàng)新高，分別為49萬(wàn)多票及8萬(wàn)多票，顯見(jiàn)信義房屋的表現(xiàn)獲得多數(shù)消費(fèi)者的肯定。信義房屋總經(jīng)理薛建平表示：「很感謝消費(fèi)者對(duì)信義房屋的肯定，雖然2015年被視為房仲業(yè)的寒冬，但是『沒(méi)有機(jī)會(huì)就是我們的機(jī)會(huì)』，信義房屋將持續(xù)提供消費(fèi)者優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)服務(wù)，並加強(qiáng)了解消費(fèi)者需求，提供更深入的差異化服務(wù)，以放眼全服務(wù)業(yè)為標(biāo)竿，不以房仲業(yè)第一而自喜。」
 
信義房屋表示，房市起伏之際，正是檢驗(yàn)房仲業(yè)體質(zhì)的最佳時(shí)機(jī)，信義房屋不只加強(qiáng)服務(wù)，更擴(kuò)大徵才，年底前也還會(huì)增加新的門(mén)巿據(jù)點(diǎn)，更計(jì)劃將臺(tái)灣的房仲交易服務(wù)，延伸到服務(wù)海外置產(chǎn)的臺(tái)灣消費(fèi)者，建構(gòu)起海外交易的服務(wù)典範(fàn)。